Serviços de TI
Telefonia IP para organizar ramais e atendimento
Planejamos a telefonia a partir de como sua empresa recebe e encaminha chamadas. Avaliamos rede, linhas e equipamentos e definimos os recursos compatíveis, a implantação e o suporte necessário.
- Ramais e filas
- Fluxo de atendimento
- Rede e operadora
- Dependências
- Recursos compatíveis
- Solução escolhida
- Testes e orientação
- Entrega
O que inclui
O trabalho que podemos assumir
Definimos quais atividades fazem sentido para o seu ambiente. A proposta identifica a cobertura, as ferramentas, os responsáveis e os itens com orçamento próprio.
Ramais e fluxo de chamadas
Levantamos usuários, filas e formas de atendimento para dimensionar a central e os recursos necessários.
Rede e operadora
Verificamos conectividade, equipamentos e dependências do serviço telefônico antes da implantação.
Configuração dos recursos
Configuramos ramais e funções aprovadas, conforme a tecnologia e as licenças previstas.
Testes e orientação
Testamos os fluxos contratados e orientamos a equipe; a proposta define o acompanhamento e a manutenção.
Divisão de responsabilidades
Combinamos com a empresa e sua equipe de TI quem atende, autoriza mudanças e acompanha os fornecedores envolvidos.
Registro do trabalho
Documentamos as configurações e as ações realizadas, com pendências e próximos passos para quem acompanha o ambiente.
Como funciona
Do levantamento ao trabalho acompanhado
A avaliação do ambiente reúne inventário e assessment: o que existe, como está e o que precisa de atenção.
Passo 01
Levantamento e avaliação
Inventariamos recursos e dependências envolvidos e avaliamos condições, riscos e prioridades com quem conhece a operação.
Passo 02
Proposta e planejamento
Definimos objetivo, escopo, valor, materiais, licenças, responsabilidades, cronograma e critérios de entrega antes da execução.
Passo 03
Execução coordenada
Realizamos as atividades aprovadas com acessos autorizados e janelas combinadas, comunicando alterações e impedimentos.
Passo 04
Testes e passagem para operação
Validamos o que foi contratado, registramos a configuração e orientamos quem vai operar. A proposta define o acompanhamento após a entrega.
Exemplo: as chamadas precisam chegar ao setor certo
Neste exemplo, a recepção transfere manualmente todas as ligações. Levantamos setores, horários e encaminhamentos e avaliamos os recursos adequados. Configuramos e testamos as chamadas previstas com a equipe, registrando o fluxo entregue.
O que fica com sua empresa
Fluxo de atendimento e configurações documentados, testes das funções contratadas e orientação de uso. Linhas, operadora, licenças e eventual suporte recorrente aparecem separados na proposta.
O papel da sua equipe e da Skills IT
Sua empresa informa as prioridades do negócio e autoriza acessos, mudanças e investimentos. Se há equipe interna, dividimos as atividades com ela e combinamos como acompanhar o trabalho. Os fornecedores de sistemas participam quando uma mudança depende do produto que mantêm.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre telefonia IP e PABX IP
Escopo, responsabilidades e próximos passos para avaliar a contratação.
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