Suporte técnico em TI
E-mail que não abre, computador lento ou dúvida de uso: sua equipe chama a nossa.
- Sem limite de horas e atendimentos
- Remoto e presencial conforme o plano
Serviços gerenciados de TI
Seu time de TI, com as ferramentas incluídas
A Skills IT pode assumir a rotina de TI da sua empresa ou dividir o trabalho com a equipe interna. Suporte aos funcionários, cuidado com a infraestrutura e ferramentas operadas pela nossa equipe, por um valor mensal para a cobertura combinada.
- Custo fixo mensal
- Previsibilidade
- Sem cobrança por chamado
- Suporte contratado
- Monitoramento 24x7
- Ferramentas, não plantão humano
- Ferramentas incluídas
- Conforme a proposta
TI sob nossa responsabilidade
Você não precisa coordenar a TI sozinho.
Quando um funcionário não consegue trabalhar, sua empresa precisa saber a quem pedir ajuda. A Skills IT recebe a demanda, registra o que aconteceu, investiga e acompanha o encaminhamento. Você informa o impacto na operação; nós organizamos o atendimento contratado.
Entre os atendimentos, há trabalho: acompanhar alertas, verificar cópias dos dados, administrar acessos e executar atualizações previstas. Inventário e assessment fazem parte do mesmo levantamento: identificamos os recursos e avaliamos condições, riscos e prioridades com a empresa.
Para quem é
Empresas sem TI própria, que dependem de atendimento avulso ou que querem dividir a rotina com a equipe interna. A cobertura considera como a empresa trabalha e quais recursos precisam de cuidado.
Com TI interna, combinamos responsabilidades, mudanças e prioridades. A equipe acompanha registros e recomendações e continua participando das decisões sobre o ambiente. Veja como apoiamos equipes internas
O que fazemos no dia a dia
Uma equipe para cuidar de cada parte
Veja como cada serviço funciona. A proposta detalha equipamentos atendidos, ferramentas, horários e serviços contratados.
Monitoramento de rede
Acompanhamos a rede para identificar falhas e sinais de lentidão.
- Verificação de disponibilidade e desempenho
- Alertas analisados conforme a cobertura
Backup e recuperação de dados
Cuidamos das cópias e testamos a recuperação dos dados para quando você precisar.
- Cópias, acompanhamento e testes previstos
- Arquivos e sistemas definidos na proposta
E-mail e Microsoft 365
Criamos contas, organizamos acessos e ajudamos sua equipe a usar o e-mail e os arquivos.
- Administração das contas e acessos cobertos
- Licenças e migrações discriminadas na proposta
Gestão de servidores e rede
Mantemos a base que conecta seus sistemas: servidores, internet e rede interna.
- Servidores físicos, virtuais e em nuvem
- Rede documentada e atualizada
Gestão do fornecedor de TI
Testamos, acionamos operadoras ou fornecedores cobertos e acompanhamos a tratativa técnica. Os prazos de terceiros continuam sob responsabilidade deles.
- Encaminhamento com informações técnicas
- Pendências e retornos acompanhados
Segurança e compliance de rede
Revisamos quem pode acessar os dados e os pontos que precisam de proteção.
- Controle de acessos e senhas
- Apoio às exigências do seu setor
Proteção antivírus
Fornecemos e administramos o antivírus. Sua equipe não precisa cuidar das atualizações.
- Proteção prevista no plano
- Alertas e atualizações acompanhados
Como comparar a contratação
Compare o trabalho e a responsabilidade assumida.
O valor do serviço reúne atendimento, ferramentas e equipe para operá-las. Compare a mesma cobertura, incluindo o que sua empresa ainda precisa coordenar.
Contratações separadas
- Definir quem atende cada problema e quem acompanha o retorno.
- Contratar e configurar ferramentas, com alguém responsável por agir sobre alertas.
- Organizar documentação e passagem de informação entre prestadores.
- Combinar cobertura para ausências e demandas de outras especialidades.
- Reunir informações para avaliar custos e próximos investimentos.
No MSP da Skills IT
- Suporte coberto com valor mensal, sem cobrança por hora ou atendimento.
- Equipe para implantar, configurar e acompanhar as ferramentas da proposta, incluindo inventário.
- Chamados, histórico e documentação para acompanhar o ambiente e o trabalho realizado.
- Contratação, férias, 13º, encargos e substituições da equipe Skills IT administrados por nós.
- Horas de consultoria previstas para avaliar custos, investimentos e melhorias com sua empresa.
Ferramentas com uma equipe responsável por usá-las.
Menos esforço para administrar a rotina de TI.
Sua empresa mantém as decisões de prioridade, as autorizações e as compras. Nós organizamos a equipe e executamos o serviço contratado. O valor mensal incorpora essa estrutura; o ganho e a comparação de custos precisam considerar o seu ambiente.
Como trabalhamos
Da primeira conversa ao suporte diário
Você explica como a empresa trabalha. Nós levantamos e avaliamos o ambiente para definir o que assumir e como começar.
Passo 01
Avaliamos sua TI
Inventário e assessment juntos: recursos, usuários e dependências, com avaliação de condições, riscos e prioridades. As ferramentas de inventário estão no plano; não exigimos planilha técnica pronta.
Passo 02
Definimos a cobertura
A proposta reúne responsabilidades, ferramentas, consultoria, canais, horários e valor mensal. Você aprova o serviço antes de começarmos a operação.
Passo 03
Organizamos a transição
Com acessos autorizados, reunimos a documentação, alinhamos a passagem com sua equipe ou prestador e configuramos as ferramentas contratadas.
Passo 04
Atendemos e acompanhamos
Registramos os pedidos, investigamos falhas e cuidamos das rotinas cobertas. Você acompanha pendências, trabalho realizado e recomendações de melhoria.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre serviços gerenciados
O que saber antes de contratar.
O que dizem os clientes
Não precisa ouvir só a gente
Devido a nossa atividade nossos investimentos em TI são limitados e estávamos em busca de uma solução em TI aonde poderíamos ter custos operacionais previsíveis e por isso optamos pela Skills IT para ser nosso Provedor de Serviços Gerenciados. Eles nos oferecem soluções de qualidade empresarial de alta qualidade, tudo por um custo fixo.
José Carlos
A equipe da Skills IT recentemente nos ajudou com uma migração bem-sucedida para uma nova plataforma da nuvem. Eles garantiram uma transição suave e livre de estresse, eliminando eficientemente os gaps que encontramos quando surgiram. A equipe foi organizada e bem gerida, composta por profissionais de TI dedicados e responsáveis.
Cláudio Ferreira
Antes, cada problema de TI virava uma conta diferente no fim do mês. Com o contrato de serviços gerenciados, sabemos exatamente quanto vamos pagar e o suporte já vem incluído. O orçamento de tecnologia deixou de ser uma surpresa.
Marcos Andrade
Quando o sistema da recepção parou numa segunda-feira de manhã, o chamado foi atendido em minutos e resolvido de forma remota antes do primeiro paciente. É esse tipo de resposta que faz diferença numa clínica.
Renata Lopes
A migração do nosso servidor e dos e-mails para a nuvem aconteceu num fim de semana, sem perda de dados e sem parar o escritório. Na segunda-feira a equipe entrou e tudo estava no lugar.
Eduardo Martins
Próximo passo
Vamos definir o que sua empresa precisa delegar?
Conte a rotina, o que quer melhorar e se já tem equipe de TI. Avaliamos o ambiente e apresentamos responsabilidades, cobertura, ferramentas e valor mensal.
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Não precisa de um relatório técnico. Descreva o que atrapalha o trabalho e como falar com você.
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