Serviços Gerenciados de TI
Monitoramento de rede com análise e acompanhamento dos alertas
Acompanhamos disponibilidade, capacidade e sinais de falha dos recursos contratados. Configuramos as ferramentas, investigamos os alertas e combinamos as ações com sua equipe.
- Disponibilidade e capacidade
- Indicadores
- Limites configurados
- Alertas
- Histórico de uso
- Apoio às decisões
- Responsável por cada ação
- Tratamento dos eventos
O que inclui
O trabalho que podemos assumir
Definimos quais atividades fazem sentido para o seu ambiente. A proposta identifica a cobertura, as ferramentas, os responsáveis e os itens com orçamento próprio.
Indicadores do ambiente
Definimos indicadores de disponibilidade, uso de disco e desempenho em servidores e links. Ferramentas como PRTG coletam os dados dos recursos cobertos.
Alertas configurados
Configuramos coleta, limites e encaminhamento dos alertas. A equipe verifica o evento e combina a correção, sem depender apenas de uma ferramenta instalada.
Histórico para investigar
Consultamos oscilações de conexão, uso de recursos e eventos anteriores para apoiar a identificação da causa.
Apoio às decisões
Usamos os dados do ambiente para discutir capacidade, manutenção e justificativas de investimento com a TI interna.
Divisão de responsabilidades
Combinamos com a empresa e sua equipe de TI quem atende, autoriza mudanças e acompanha os fornecedores envolvidos.
Registro do trabalho
Documentamos as configurações e as ações realizadas, com pendências e próximos passos para quem acompanha o ambiente.
Como funciona
Do levantamento ao trabalho acompanhado
A avaliação do ambiente reúne inventário e assessment: o que existe, como está e o que precisa de atenção.
Passo 01
Avaliação do ambiente de TI
Identificamos recursos, usuários e dependências; avaliamos condições, riscos e prioridades. As ferramentas de inventário estão incluídas no plano de gestão.
Passo 02
Cobertura e responsabilidades
Combinamos atividades, canais, horários, responsáveis e valor mensal. Compras, projetos e ampliação de escopo ficam identificados na proposta.
Passo 03
Configuração e transição
Organizamos os acessos autorizados, configuramos as ferramentas e recebemos a documentação do prestador atual ou da equipe interna.
Passo 04
Acompanhamento da rotina
Atendemos as demandas cobertas, acompanhamos os registros e revisamos as pendências com os responsáveis da empresa.
Exemplo: o servidor está ficando sem espaço
Neste exemplo, a coleta mostra aumento contínuo do uso de disco. A equipe verifica a origem do crescimento e combina uma correção ou expansão com o responsável. O histórico ajuda a explicar à diretoria por que a intervenção é necessária e o que precisa ser aprovado.
O que fica com sua empresa
Indicadores e registros dos alertas e ações, apresentados no formato e na periodicidade combinados. Com sua TI, definimos acesso às informações e responsabilidade pelas correções.
O papel da sua equipe e da Skills IT
Sua empresa informa as prioridades do negócio e autoriza acessos, mudanças e investimentos. Se há equipe interna, dividimos as atividades com ela e combinamos como acompanhar o trabalho. Os fornecedores de sistemas participam quando uma mudança depende do produto que mantêm.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre monitoramento de rede
Escopo, responsabilidades e próximos passos para avaliar a contratação.
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