O papel principal dos Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) é o de administrar as redes,
prestar consultorias de segurança e auxiliar no desenvolvimento de planos de recuperação de
desastres, podendo ser um cargo da revenda ou empresa.

A capacidade desses profissionais em lidar com serviços de informações, integração de empresa a
empresa e gerenciamento de cadeia de suprimentos, entre outras funções, aliada às constantes
evoluções tecnológicas, têm aumentado consideravelmente a competitividade de mercado e
alavancam os investimentos das corporações na área de TI.

Com essa inserção da TI nos negócios por meio de serviços como os de nuvem e de mobilidade,
se torna cada vez mais necessário buscar organizações capazes de gerenciar infraestruturas de
tecnologia da informação e os sistemas de seus usuários em locais remotos.

Desta forma, os MSPs acabam se colocando como importante diferencial, oferecendo alguns benefícios essenciais, como:

Maior controle das operações

Profissionais de serviços gerenciados acabam por assumir as funções mais demoradas e repetitivas
dos negócios, deixando os demais colaboradores livres para focar em outras áreas. Desta forma, a
divisão de responsabilidades acaba por garantir maior alinhamento e eciência
na execução de tarefas.

Redução de custos

Aumentar a e ciência do gerenciamento do negócio acaba por eliminar o excesso de processos de
TI, mão de obra e de recursos, permitindo excluir aquilo que não é essencial ou não é utilizado,
reduzindo signicativamente
os custos.

A economia promovida é percebida também na carga administrativa, uma vez que deixa de ser
necessária a organização de uma grande quantidade de contratos e demais documentos em
decorrência da implementação de um método de gestão dos fornecedores.

Segurança

A proteção das redes é um dos principais serviços que os MSPs podem oferecer, atualizando
softwares e estruturas de TI, gerenciando a infraestrutura e garantindo que os sistemas não sejam
comprometidos por malwares. A especialização dos prossionais
permite que os processos voltados para a segurança sejam mais ecientes,
reduzindo os riscos dos clientes.

Adequação legal

Fornecedores de serviços gerenciados, por terem um foco específico
na entrega de serviços, não estando inseridos no negócio como um todo, acabam, por sua especialização, tendo conhecimentos que outros profissionais não possuem, como é o caso das legislações federais e estaduais e os padrões de conformidade PCI. Desta forma, é possível reduzir a probabilidade dos clientes de TI receberem multas consideráveis por não agirem de acordo com o estipulado em lei.

Disponibilização de dados

Por meio das tecnologias e processos de gerenciamento, o MSP garante que os dados da empresa
e informações essenciais para os negócios sejam disponibilizadas em tempo real, possibilitando
medir o desempenho com rastreio de gastos, conformidade, métricas de fornecedores e gestão de
programas, entre outras coisas. Essa disponibilidade auxilia na tomada de decisões para que o
cliente alcance melhores resultados.

Ainda que seja possível para as empresas contratar um profissional para trabalhar internamente, em lugar de um canal que ofereça o serviço de forma terceirizada, buscar um fornecedor externo ainda carrega o benefício da redução de custos para a contratação, o que coloca sua revenda como um diferencial importante em relação a negociar com os provedores de serviços gerenciados.

Fonte: Blog Brasil

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