Esta se perguntando  como escolher e provedor de TI?

Como escolher um Provedor de Serviços de TI Gerenciados. A TI é uma função essencial do seu negócio, e é importante ter a solução certa no lugar. Pode ser um desafio para os empresários e executivos decidirem uma solução com confiança e saber que seu fornecedor irá entregar como prometido. Este é um guia conciso e direto que permitirá que você saiba quais as perguntas a serem feitas e coisas importantes a serem encontradas em um provedor em potencial.

Eles respondem seus celulares ao vivo e eles garantem seus tempos de resposta?

Você precisa ter certeza de que suas chamadas não entrarão em um vazio preto e que você poderá obter a ajuda que precisa quando precisar. As empresas mais profissionais e respeitáveis ​​lhe darão um acordo escrito com uma garantia de nível de serviço.

Eles oferecem soluções para monitoramento e manutenção pró-ativa da rede?

Qualquer um que já teve uma falha do servidor por uma razão evitável que não foi detectado sabe que o monitoramento e a manutenção são necessários. As empresas profissionais de TI terão soluções estabelecidas que lhes permitirão monitorar sua rede para o desempenho e obter alertas antecipados antes que pequenos problemas se tornem grandes. Eles também entendem a necessidade de manutenção proativa básica, como patches e atualizações, e asseguram que estes sejam atendidos para seus clientes.

Provedor de Serviços de TI Gerenciados: Eles insistem em soluções básicas de segurança de rede?

Os provedores de TI de qualidade não se moverão se você disser que deseja executar o seu negócio sem um firewall. Eles simplesmente recusarão sua empresa. Se você encontrar um fornecedor de TI que esteja certo sem segurança, deve ser uma enorme bandeira vermelha. Eles devem recomendar e manter a segurança, como firewalls, antivírus e prevenção de intrusão na sua rede, para manter sua empresa protegida contra a evolução de ameaças.

Eles se encontram com você regularmente para discutir suas necessidades?

Os provedores de TI que conhecem suas coisas valorizam a comunicação aberta com seus clientes. Eles se encontram com eles (geralmente trimestralmente) e fornecem relatórios que detalham todo o trabalho de manutenção preventiva que eles fizeram. Eles também mostram o status de todo o hardware em sua rede, para que você possa planejar orçamentos para TI. Eles discutem como aproveitar a tecnologia para melhorar seus processos internos ou agilizar seus fluxos de trabalho. Eles devem ser um verdadeiro parceiro e um conselheiro estratégico.

Eles mantêm e fornecem, mediante solicitação, documentação de rede, configurações, senhas e inventário de hardware?

A documentação é a chave. É o que permitirá que o seu provedor trabalhe efetivamente em sua conta como equipe. Essa colaboração é importante quando se trata de redes e sistemas complexos. Além disso, a documentação escrita lhe dá tranquilidade. Ele permite que você saiba que todos os dados importantes sobre sua rede não estão na cabeça de uma pessoa, e que, independentemente do provedor ou das circunstâncias em mudança, você poderá passar o bastão sem problemas.

Eles insistem em realizar e monitorar backups pelo menos por noite?

Os backups são críticos. Se o seu fornecedor não insistir em ter uma solução de backup no lugar, ou não tem uma maneira de monitorar esses backups para garantir que eles sejam bem-sucedidos, deve ser uma enorme bandeira vermelha. Em um mundo ideal, eles também estarão fazendo restaurações periódicas de teste de seus dados e terão um plano definido para como eles recuperariam sua rede em caso de desastre.

Eles reivindicam a posse de questões quando é necessário trabalhar com um 3 º fornecedor partido para a resolução?

A última coisa que você quer ouvir de seu provedor de TI é “esse não é nosso trabalho”. Os provedores de qualidade tomarão posse de problemas em sua rede e, em seguida, trabalharão com o fornecedor do seu telefone, seu fornecedor de software, seu ISP ou o seu copiadora para gerar o problema para a resolução. Isso é o que um verdadeiro parceiro faz, e o que você deve procurar.

Se você tomar o tempo para fazer sua lição de casa e fazer essas perguntas, você estará bem no caminho para tomar uma decisão informada sobre um provedor de serviços de TI. Aproveite o tempo para examiná-los. Faça perguntas, visite sua localização, fale com referências. Se você tomar o tempo para fazer a escolha certa, ficará feliz com seus resultados.