Servicios de TI
Telefonía IP para organizar extensiones y atención
Planificamos la telefonía según cómo su empresa recibe y dirige las llamadas. Evaluamos red, líneas y equipos y definimos funciones compatibles, implementación y soporte necesario.
- Extensiones y colas
- Flujo de atención
- Red y operadora
- Dependencias
- Funciones compatibles
- Solución elegida
- Pruebas y orientación
- Entrega
Qué incluye
El trabajo que podemos asumir
Acordamos las actividades que necesita su entorno. La propuesta identifica cobertura, herramientas, responsables y elementos con presupuesto propio.
Extensiones y flujo de llamadas
Identificamos usuarios, colas y formas de atención para dimensionar la central y las funciones necesarias.
Red y operadora
Verificamos conectividad, equipos y dependencias del servicio telefónico antes de implementar.
Configuración de funciones
Configuramos extensiones y funciones aprobadas según la tecnología y las licencias previstas.
Pruebas y orientación
Probamos los flujos contratados y orientamos al equipo; la propuesta define seguimiento y mantenimiento.
Responsabilidades compartidas
Acordamos con la empresa y su equipo de TI quién atiende, autoriza cambios y coordina a los proveedores involucrados.
Registro del trabajo
Documentamos configuraciones y acciones realizadas, con pendientes y próximos pasos para quienes supervisan el entorno.
Cómo funciona
De la evaluación al trabajo con seguimiento
La evaluación reúne inventario y análisis de condiciones, riesgos y prioridades: qué existe, cómo funciona y qué necesita atención.
Paso 01
Inventario y evaluación
Inventariamos los recursos y las dependencias involucradas y evaluamos condiciones, riesgos y prioridades con quienes conocen la operación.
Paso 02
Propuesta y planificación
Definimos objetivo, alcance, precio, materiales, licencias, responsabilidades, cronograma y criterios de entrega antes de ejecutar.
Paso 03
Ejecución coordinada
Realizamos el trabajo aprobado con accesos autorizados y ventanas acordadas, comunicando cambios e impedimentos.
Paso 04
Pruebas y entrega a operación
Validamos lo contratado, registramos la configuración y orientamos a quienes van a operar. La propuesta define el seguimiento posterior.
Ejemplo: las llamadas deben llegar al sector correcto
En este ejemplo, recepción transfiere manualmente todas las llamadas. Identificamos sectores, horarios y derivaciones y evaluamos funciones adecuadas. Configuramos y probamos las llamadas previstas con el equipo, registrando el flujo entregado.
Qué recibe su empresa
Flujo de atención y configuraciones documentados, pruebas de las funciones contratadas y orientación de uso. Líneas, operadora, licencias y eventual soporte recurrente aparecen separados en la propuesta.
El papel de su equipo y de Skills IT
Su empresa establece las prioridades del negocio y autoriza accesos, cambios e inversiones. Si tiene equipo interno de TI, compartimos actividades y acordamos cómo seguir el trabajo. Los proveedores de sistemas participan cuando un cambio depende del producto que mantienen.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre telefonía IP y PBX IP
Alcance, responsabilidades y próximos pasos para evaluar el servicio.
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Próximo paso
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Cuéntenos cómo se atienden las llamadas y qué necesita mejorar. Evaluamos central, red y funciones con su equipo.