Servicios Gestionados de TI
Antivirus gestionado con configuración y seguimiento
El equipo instala, configura y sigue la protección de las computadoras y servidores cubiertos. Revisamos alertas y actualizaciones para que la licencia forme parte de una rutina de cuidado.
- Computadoras y servidores
- Dispositivos cubiertos
- Instalación y políticas
- Configuración
- Actualizaciones y alertas
- Seguimiento
- Acciones registradas
- Respuesta dentro de cobertura
Qué incluye
El trabajo que podemos asumir
Acordamos las actividades que necesita su entorno. La propuesta identifica cobertura, herramientas, responsables y elementos con presupuesto propio.
Dispositivos cubiertos
Identificamos computadoras, servidores, compatibilidad y protección existente antes de implementar.
Configuración de la protección
Implementamos la herramienta y ajustamos las políticas previstas para el entorno contratado.
Actualizaciones y alertas
Seguimos el estado de la protección e investigamos fallos de actualización y alertas recibidas.
Orientación a usuarios
Explicamos cómo reportar mensajes o archivos sospechosos y acordamos las actividades de prevención previstas.
Responsabilidades compartidas
Acordamos con la empresa y su equipo de TI quién atiende, autoriza cambios y coordina a los proveedores involucrados.
Registro del trabajo
Documentamos configuraciones y acciones realizadas, con pendientes y próximos pasos para quienes supervisan el entorno.
Cómo funciona
De la evaluación al trabajo con seguimiento
La evaluación reúne inventario y análisis de condiciones, riesgos y prioridades: qué existe, cómo funciona y qué necesita atención.
Paso 01
Evaluación del entorno de TI
Identificamos recursos, usuarios y dependencias y evaluamos condiciones, riesgos y prioridades. Las herramientas de inventario están incluidas en el plan de gestión.
Paso 02
Cobertura y responsabilidades
Acordamos actividades, canales, horarios, responsables y cuota mensual. Compras, proyectos y ampliaciones del alcance se identifican en la propuesta.
Paso 03
Configuración y transición
Organizamos accesos autorizados, configuramos herramientas y recibimos documentación del proveedor actual o del equipo interno.
Paso 04
Seguimiento de la operación
Atendemos las solicitudes cubiertas, mantenemos registros y revisamos los pendientes con los responsables de la empresa.
Ejemplo: una computadora deja de actualizar su protección
En este ejemplo, el seguimiento identifica un equipo sin actualizar. Verificamos conexión, instalación y configuración, atendemos la causa dentro de cobertura y registramos la situación. Ante una amenaza, evaluamos la alerta y las medidas disponibles en la herramienta.
Qué recibe su empresa
Registro de implementación, estado de la protección y acciones realizadas en las solicitudes seguidas. La empresa informa qué equipos entran o salen de uso para mantener la cobertura actualizada.
El papel de su equipo y de Skills IT
Su empresa establece las prioridades del negocio y autoriza accesos, cambios e inversiones. Si tiene equipo interno de TI, compartimos actividades y acordamos cómo seguir el trabajo. Los proveedores de sistemas participan cuando un cambio depende del producto que mantienen.
Preguntas frecuentes
Dudas frecuentes sobre protección antivirus gestionada
Alcance, responsabilidades y próximos pasos para evaluar el servicio.
Servicios relacionados
Otros servicios gestionados que completan la protección antivirus
Soporte técnico de TI
Su equipo pide ayuda sin límite de horas ni solicitudes dentro del servicio contratado.
Saber másMonitoreo de red
Las herramientas monitorean la red y alertan al equipo cuando algo necesita atención.
Saber másBackup y recuperación de datos
Copias de datos y un plan para recuperar archivos y sistemas cuando haga falta.
Saber más
Próximo paso
¿Definimos el trabajo que necesita su empresa?
Cuéntenos qué equipos necesitan protección y si ya tienen una herramienta instalada. La evaluación define la implementación y el seguimiento.