Servicios Gestionados de TI
Gestión de servidores y red con responsabilidades definidas
Servidores, Wi-Fi y conexiones sostienen los sistemas de la empresa. Asumimos o compartimos monitoreo, mantenimiento y cambios con su TI, según el entorno y la cobertura contratados.
- Servidores y dependencias
- Entorno conocido
- Red y conectividad
- Gestión contratada
- Actualizaciones planificadas
- Ventanas acordadas
- Configuraciones registradas
- Continuidad operativa
Qué incluye
El trabajo que podemos asumir
Acordamos las actividades que necesita su entorno. La propuesta identifica cobertura, herramientas, responsables y elementos con presupuesto propio.
Servidores y dependencias
Identificamos servidores físicos, virtuales o en la nube, sistemas operativos, archivos y dependencias para organizar mantenimiento y permisos.
Red y conectividad
Administramos los firewalls, switches, routers y Wi-Fi previstos, registrando configuraciones y cambios realizados.
Actualizaciones planificadas
Evaluamos compatibilidad y acordamos ventanas para aplicar las actualizaciones previstas en el entorno contratado.
Capacidad y fallos
Analizamos alertas, uso de recursos y problemas recurrentes para priorizar correcciones y propuestas de ampliación.
Responsabilidades compartidas
Acordamos con la empresa y su equipo de TI quién atiende, autoriza cambios y coordina a los proveedores involucrados.
Registro del trabajo
Documentamos configuraciones y acciones realizadas, con pendientes y próximos pasos para quienes supervisan el entorno.
Cómo funciona
De la evaluación al trabajo con seguimiento
La evaluación reúne inventario y análisis de condiciones, riesgos y prioridades: qué existe, cómo funciona y qué necesita atención.
Paso 01
Evaluación del entorno de TI
Identificamos recursos, usuarios y dependencias y evaluamos condiciones, riesgos y prioridades. Las herramientas de inventario están incluidas en el plan de gestión.
Paso 02
Cobertura y responsabilidades
Acordamos actividades, canales, horarios, responsables y cuota mensual. Compras, proyectos y ampliaciones del alcance se identifican en la propuesta.
Paso 03
Configuración y transición
Organizamos accesos autorizados, configuramos herramientas y recibimos documentación del proveedor actual o del equipo interno.
Paso 04
Seguimiento de la operación
Atendemos las solicitudes cubiertas, mantenemos registros y revisamos los pendientes con los responsables de la empresa.
Ejemplo: el acceso a los archivos se vuelve lento
En esta situación ilustrativa, varios departamentos reportan lentitud. Investigamos servidor, almacenamiento, red y accesos con la TI interna. Los resultados orientan la corrección y, cuando hay que invertir, ayudan a explicar alternativas, dependencias y costos.
Qué recibe su empresa
Configuraciones documentadas, registro de mantenimiento e información para seguir capacidad y pendientes. Los cambios y prioridades se acuerdan con los responsables de la empresa.
El papel de su equipo y de Skills IT
Su empresa establece las prioridades del negocio y autoriza accesos, cambios e inversiones. Si tiene equipo interno de TI, compartimos actividades y acordamos cómo seguir el trabajo. Los proveedores de sistemas participan cuando un cambio depende del producto que mantienen.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre gestión de servidores y red
Alcance, responsabilidades y próximos pasos para evaluar el servicio.
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Próximo paso
¿Definimos el trabajo que necesita su empresa?
Cuéntenos cómo está la infraestructura y qué tareas quiere compartir su equipo. Podemos empezar por una evaluación conjunta.