Servicios Gestionados de TI
Deje de llamar de un proveedor a otro
La operadora dice que es el sistema. El proveedor del sistema dice que es la red. Skills IT investiga, contacta a quien corresponde y hace seguimiento por usted.
- Un punto de contacto
- Para todos los proveedores
- Asumimos el problema
- De principio a fin
- Coordinación entre proveedores
- Internet, telefonía, impresión y más
- Imparcialidad
- Sin derivar a otro proveedor
Qué incluye
Su problema con un proveedor también es nuestro problema
Usted habla con Skills IT. Nosotros coordinamos la conversación técnica.
Asumimos la conversación con el proveedor
Hablamos con su proveedor de internet, operadora de telefonía, proveedor de impresión o fabricante de software en su nombre, de principio a fin.
Un único punto de contacto
En lugar de llamar a cada proveedor por separado, su empresa habla solo con Skills IT — nosotros nos ocupamos del resto.
Coordinación entre varias partes
Cuando un problema exige que distintos proveedores conversen entre sí, actuamos como el enlace que garantiza que todos participen y el trabajo avance.
Resolución imparcial
No tenemos interés en proteger a un proveedor en particular. Nuestro trabajo es resolver el problema de su empresa, no defender a quien prestó el servicio.
Menos tiempo perdido en llamadas
Coordinar proveedores de tecnología consume tiempo valioso. Al asumirlo, le devolvemos ese tiempo para que se dedique a su negocio.
Cómo funciona
Usted nos dice qué está mal, nosotros lo resolvemos
Un proceso simple que quita de sus hombros la gestión de proveedores.
Paso 01
Usted reporta el problema
Cuéntenos qué está afectando la forma en que su empresa trabaja, aunque el proveedor responsable no sea Skills IT.
Paso 02
Asumimos la responsabilidad
Identificamos qué proveedor debe ser contactado y nos comunicamos con él en nombre de su empresa.
Paso 03
Coordinamos hasta la solución
Cuando más de un proveedor debe participar, conducimos la comunicación entre ellos hasta que el problema quede resuelto.
Paso 04
Retorno para su empresa
Usted recibe el resultado de la resolución, sin necesidad de haber hablado directamente con el proveedor.
Internet se cayó. ¿A quién llama?
Contacte a Skills IT. Revisamos si el fallo está en la red interna o en el servicio de la operadora y contactamos al responsable.
Cuando la solución depende de varias empresas
Si el proveedor del sistema necesita hablar con la operadora, hacemos ese enlace. Seguimos el avance y le explicamos el siguiente paso.
Sus contratos siguen vigentes. Nosotros hacemos el seguimiento técnico.
Coordinamos la atención de sus proveedores de TI. Los servicios y plazos de cada proveedor siguen sujetos al contrato que su empresa tiene con él.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre gestión de proveedores de TI
Lo que las empresas nos preguntan antes de contratar. Si su duda no está aquí, hable con un consultor.
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Próximo paso
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Cuéntenos qué proveedores forman parte de su operación hoy. Un consultor propone cómo Skills IT asume ese contacto por un costo fijo mensual.