Soporte técnico de TI
El correo no abre, una computadora está lenta o alguien necesita ayuda: su equipo llama al nuestro.
- Sin límite de horas ni solicitudes
- Remoto y presencial según el plan
Servicios gestionados de TI
Su equipo de TI, con las herramientas incluidas
Cuidamos computadoras, servidores, red y soporte, con equipo y herramientas por una cuota mensual fija. Su TI local cuenta con nuestro equipo como apoyo.
- Costo fijo mensual
- Previsibilidad
- Sin límite de horas
- Soporte contratado
- Monitoreo 24x7
- Red y rendimiento
- Herramientas incluidas
- En el servicio gestionado
TI bajo nuestra responsabilidad
No tiene que coordinar la TI solo.
Si el mismo problema vuelve y tiene que insistir para que lo resuelvan, la TI le quita tiempo de gestión. Con el servicio gestionado, Skills IT asume la rutina de infraestructura y el soporte a su equipo.
El paquete reúne backup de servidores con Veeam, antivirus, alojamiento web y herramientas de gestión remota y monitoreo. Nosotros las instalamos y operamos.
Para quién es
Para quienes quieren dejar de insistir por soluciones, atender urgencias y buscar un proveedor para cada problema.
¿Ya tiene un técnico o equipo en el lugar? La TI gestionada trabaja a su lado, con herramientas, orientación y apoyo en situaciones más complejas. Vea cómo apoyamos a los equipos internos
Qué hacemos cada día
Un equipo para cuidar cada parte
Vea cómo funciona cada servicio. La propuesta detalla equipos cubiertos, herramientas, horarios y servicios contratados.
Monitoreo de red
Monitoreamos la red para identificar fallos y señales de lentitud.
- Herramientas como PRTG y Grafana
- Alertas para que el equipo actúe
Backup y recuperación de datos
Gestionamos las copias y probamos la recuperación de datos para cuando las necesite.
- Backup de servidores con Veeam
- Plan para recuperar archivos y sistemas
Correo y Microsoft 365
Creamos cuentas, organizamos accesos y ayudamos a su equipo a usar el correo y los archivos.
- Licenciamiento y administración
- Migración de correo y archivos
Gestión de servidores y red
Cuidamos la base que conecta sus sistemas: servidores, internet y red interna.
- Servidores físicos, virtuales y en la nube
- Red documentada y actualizada
Gestión de proveedores de TI
Hablamos con la operadora o el proveedor del sistema y hacemos seguimiento por usted.
- Deje que nosotros hablemos
- Imparcialidad al elegir proveedores
Seguridad y cumplimiento de red
Revisamos quién puede acceder a los datos y qué puntos necesitan protección.
- Control de accesos y contraseñas
- Apoyo a los requisitos de su sector
Protección antivirus
Suministramos y administramos el antivirus. Su equipo no tiene que ocuparse de las actualizaciones.
- Protección incluida en el servicio gestionado
- Alertas revisadas por el equipo
El valor del paquete
El ahorro va más allá del soporte.
Compare el conjunto: soporte, herramientas y el trabajo para mantenerlo funcionando.
Contrataciones por separado
- Soporte puntual: el gasto varía según las horas contratadas.
- Hay que contratar y administrar el backup y el antivirus.
- El alojamiento web tiene su propio proveedor.
- El monitoreo y la gestión remota necesitan configuración y seguimiento.
- Alguien de la empresa debe coordinar todo.
Con la TI gestionada de Skills IT
- Soporte sin límite de horas ni solicitudes dentro del servicio contratado.
- Backup de servidores con Veeam y antivirus incluidos.
- Alojamiento web incluido en el paquete.
- Gestión remota con RMM y monitoreo con herramientas como PRTG y Grafana.
- Un equipo para instalar, operar y mantener las herramientas.
Se lleva las herramientas y a quienes saben cuidarlas.
Menos gastos separados. Más claridad.
El valor está en reunir servicios y herramientas en un contrato. Mostramos qué incluye, la cobertura y la cuota mensual para comparar con su gasto actual. El ahorro depende de su situación.
Cómo trabajamos
De la primera conversación al soporte diario
Empezamos por entender qué no está funcionando para usted.
Paso 01
Entendemos la situación
Escuchamos a su equipo y revisamos los equipos y los problemas recurrentes.
Paso 02
Acordamos el servicio
Recibe una propuesta con responsabilidades, herramientas, horarios y cuota mensual.
Paso 03
Asumimos la rutina
Organizamos los accesos e instalamos las herramientas previstas en el plan.
Paso 04
Cuidamos la TI cada día
Atendemos a los usuarios, monitoreamos la red y planificamos mejoras con usted.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre servicios gestionados
Qué saber antes de contratar.
Lo que dicen los clientes
No hace falta que nos crea solo a nosotros
Por la naturaleza de nuestra actividad, nuestras inversiones en TI son limitadas y buscábamos una solución de TI con costos operativos previsibles. Por eso elegimos a Skills IT como nuestro Proveedor de Servicios Gestionados. Nos ofrecen soluciones de calidad empresarial, todo por un costo fijo.
José Carlos
El equipo de Skills IT nos ayudó recientemente con una migración exitosa a una nueva plataforma en la nube. Garantizaron una transición fluida y sin estrés, resolviendo con eficiencia las brechas que encontramos a medida que surgían. Fue un equipo organizado y bien gestionado, formado por profesionales de TI dedicados y responsables.
Cláudio Ferreira
Antes, cada problema de TI se convertía en una factura distinta a fin de mes. Con el contrato de servicios gestionados sabemos exactamente cuánto vamos a pagar y el soporte ya está incluido. El presupuesto de tecnología dejó de ser una sorpresa.
Marcos Andrade
Cuando el sistema de recepción se detuvo un lunes por la mañana, el ticket fue atendido en minutos y resuelto de forma remota antes del primer paciente. Ese tipo de respuesta es lo que marca la diferencia en una clínica.
Renata Lopes
La migración de nuestro servidor y del correo a la nube ocurrió en un fin de semana, sin pérdida de datos y sin detener la oficina. El lunes el equipo entró y todo estaba en su lugar.
Eduardo Martins
Próximo paso
¿Quiere saber qué incluiría la TI gestionada para su empresa?
Cuéntenos qué necesita mejorar. Le presentamos el servicio, las herramientas incluidas y la cuota mensual.
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