Soporte técnico de TI
El correo no abre, una computadora está lenta o alguien necesita ayuda: su equipo llama al nuestro.
- Sin límite de horas ni solicitudes
- Remoto y presencial según el plan
Servicios gestionados de TI
Su equipo de TI, con las herramientas incluidas
Skills IT puede asumir la rutina de TI o compartir el trabajo con su equipo interno. Soporte a empleados, cuidado de la infraestructura y herramientas administradas por nuestro equipo, por una cuota mensual según la cobertura acordada.
- Costo fijo mensual
- Previsibilidad
- Sin cobro por solicitud
- Soporte contratado
- Monitoreo 24x7
- Herramientas, no guardia humana
- Herramientas incluidas
- Según la propuesta
TI bajo nuestra responsabilidad
No tiene que coordinar la TI solo.
Cuando un empleado no puede trabajar, su empresa necesita saber a quién pedir ayuda. Skills IT recibe la solicitud, registra lo ocurrido, investiga y acompaña su resolución. Usted informa el impacto en la operación; nosotros organizamos la atención contratada.
También trabajamos entre solicitudes: atendemos alertas, verificamos copias de datos, administramos accesos y ejecutamos las actualizaciones previstas. El inventario y la evaluación forman parte del mismo trabajo: identificamos recursos y evaluamos condiciones, riesgos y prioridades con la empresa.
Para quién es
Empresas sin TI propia, con atención ocasional o que quieren compartir la rutina con el equipo interno. La cobertura considera cómo trabaja la empresa y qué recursos necesitan cuidado.
Con TI interna, acordamos responsabilidades, cambios y prioridades. Su equipo acompaña registros y recomendaciones y sigue participando en las decisiones del entorno. Vea cómo apoyamos a los equipos internos
Qué hacemos cada día
Un equipo para cuidar cada parte
Vea cómo funciona cada servicio. La propuesta detalla equipos cubiertos, herramientas, horarios y servicios contratados.
Monitoreo de red
Monitoreamos la red para identificar fallos y señales de lentitud.
- Verificación de disponibilidad y rendimiento
- Alertas analizadas según la cobertura
Backup y recuperación de datos
Gestionamos las copias y probamos la recuperación de datos para cuando las necesite.
- Copias, seguimiento y pruebas acordadas
- Archivos y sistemas definidos en la propuesta
Correo y Microsoft 365
Creamos cuentas, organizamos accesos y ayudamos a su equipo a usar el correo y los archivos.
- Administración de cuentas y accesos cubiertos
- Licencias y migraciones detalladas en la propuesta
Gestión de servidores y red
Cuidamos la base que conecta sus sistemas: servidores, internet y red interna.
- Servidores físicos, virtuales y en la nube
- Red documentada y actualizada
Gestión de proveedores de TI
Hacemos pruebas, contactamos operadoras o proveedores cubiertos y damos seguimiento técnico. Los plazos de terceros siguen siendo responsabilidad de ellos.
- Derivación con información técnica
- Seguimiento de pendientes y respuestas
Seguridad y cumplimiento de red
Revisamos quién puede acceder a los datos y qué puntos necesitan protección.
- Control de accesos y contraseñas
- Apoyo a los requisitos de su sector
Protección antivirus
Suministramos y administramos el antivirus. Su equipo no tiene que ocuparse de las actualizaciones.
- Protección prevista en el plan
- Seguimiento de alertas y actualizaciones
Cómo comparar la contratación
Compare el trabajo y las responsabilidades asumidas.
El servicio reúne atención, herramientas y el equipo que las administra. Compare coberturas equivalentes, incluido lo que su empresa aún necesita coordinar.
Contrataciones por separado
- Definir quién atiende cada problema y quién da seguimiento.
- Contratar y configurar herramientas, con un responsable de actuar ante alertas.
- Organizar documentación y traspaso de información entre proveedores.
- Acordar cobertura de ausencias y necesidades de otras especialidades.
- Reunir información para evaluar costos y próximas inversiones.
Con la TI gestionada de Skills IT
- Soporte cubierto por una cuota mensual, sin cobro por hora ni solicitud.
- Equipo para implementar, configurar y administrar las herramientas de la propuesta, incluido el inventario.
- Solicitudes, historial y documentación para seguir el estado del entorno y el trabajo realizado.
- Skills IT administra la contratación, las vacaciones, el aguinaldo legal brasileño, las cargas laborales y las sustituciones de su personal.
- Horas de consultoría previstas para evaluar costos, inversiones y mejoras con su empresa.
Herramientas con un equipo responsable de utilizarlas.
Menos esfuerzo para administrar la rutina de TI.
Su empresa mantiene las decisiones de prioridad, las autorizaciones y las compras. Nosotros organizamos el equipo y ejecutamos el servicio contratado. La cuota mensual incluye esa estructura; los beneficios y la comparación de costos deben considerar su entorno.
Cómo trabajamos
De la primera conversación al soporte diario
Usted explica cómo trabaja la empresa. Nosotros identificamos y evaluamos el entorno para definir qué asumiremos y cómo empezar.
Paso 01
Evaluamos su TI
Inventario y evaluación juntos: recursos, usuarios y dependencias, con revisión de condiciones, riesgos y prioridades. Las herramientas de inventario están en el plan; no necesita una planilla técnica preparada.
Paso 02
Definimos la cobertura
La propuesta reúne responsabilidades, herramientas, consultoría, canales, horarios y cuota mensual. Usted aprueba el servicio antes de iniciar la operación.
Paso 03
Organizamos la transición
Con accesos autorizados, reunimos la documentación, coordinamos la entrega con su equipo o proveedor y configuramos las herramientas contratadas.
Paso 04
Atendemos y damos seguimiento
Registramos solicitudes, investigamos fallos y cuidamos las rutinas cubiertas. Usted acompaña pendientes, trabajo realizado y recomendaciones de mejora.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre servicios gestionados
Qué saber antes de contratar.
Lo que dicen los clientes
No hace falta que nos crea solo a nosotros
Por la naturaleza de nuestra actividad, nuestras inversiones en TI son limitadas y buscábamos una solución de TI con costos operativos previsibles. Por eso elegimos a Skills IT como nuestro Proveedor de Servicios Gestionados. Nos ofrecen soluciones de calidad empresarial, todo por un costo fijo.
José Carlos
El equipo de Skills IT nos ayudó recientemente con una migración exitosa a una nueva plataforma en la nube. Garantizaron una transición fluida y sin estrés, resolviendo con eficiencia las brechas que encontramos a medida que surgían. Fue un equipo organizado y bien gestionado, formado por profesionales de TI dedicados y responsables.
Cláudio Ferreira
Antes, cada problema de TI se convertía en una factura distinta a fin de mes. Con el contrato de servicios gestionados sabemos exactamente cuánto vamos a pagar y el soporte ya está incluido. El presupuesto de tecnología dejó de ser una sorpresa.
Marcos Andrade
Cuando el sistema de recepción se detuvo un lunes por la mañana, el ticket fue atendido en minutos y resuelto de forma remota antes del primer paciente. Ese tipo de respuesta es lo que marca la diferencia en una clínica.
Renata Lopes
La migración de nuestro servidor y del correo a la nube ocurrió en un fin de semana, sin pérdida de datos y sin detener la oficina. El lunes el equipo entró y todo estaba en su lugar.
Eduardo Martins
Próximo paso
¿Qué trabajo de TI necesita delegar su empresa?
Cuéntenos la rutina, qué quiere mejorar y si ya tiene personal de TI. Evaluamos el entorno y presentamos responsabilidades, cobertura, herramientas y cuota mensual.
Hable con nosotros
Cuéntenos qué está pasando
No hace falta un informe técnico. Describa qué dificulta el trabajo y cómo contactarlo.
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