Servicios Gestionados de TI
Monitoreo de red con análisis y seguimiento de alertas
Monitoreamos disponibilidad, capacidad y señales de fallos en los recursos contratados. Configuramos las herramientas, investigamos las alertas y acordamos las acciones con su equipo.
- Disponibilidad y capacidad
- Indicadores
- Límites configurados
- Alertas
- Historial de uso
- Apoyo a decisiones
- Responsable por cada acción
- Atención de eventos
Qué incluye
El trabajo que podemos asumir
Acordamos las actividades que necesita su entorno. La propuesta identifica cobertura, herramientas, responsables y elementos con presupuesto propio.
Indicadores del entorno
Definimos indicadores de disponibilidad, uso del disco y rendimiento de servidores y enlaces. Herramientas como PRTG recopilan datos de los recursos cubiertos.
Alertas configuradas
Configuramos recopilación, límites y envío de alertas. El equipo verifica eventos y acuerda correcciones; el servicio va más allá de instalar una herramienta.
Historial para investigar
Revisamos fluctuaciones de conexión, uso de recursos y eventos anteriores para ayudar a identificar la causa.
Apoyo a las decisiones
Usamos los datos del entorno para discutir capacidad, mantenimiento y justificaciones de inversión con la TI interna.
Responsabilidades compartidas
Acordamos con la empresa y su equipo de TI quién atiende, autoriza cambios y coordina a los proveedores involucrados.
Registro del trabajo
Documentamos configuraciones y acciones realizadas, con pendientes y próximos pasos para quienes supervisan el entorno.
Cómo funciona
De la evaluación al trabajo con seguimiento
La evaluación reúne inventario y análisis de condiciones, riesgos y prioridades: qué existe, cómo funciona y qué necesita atención.
Paso 01
Evaluación del entorno de TI
Identificamos recursos, usuarios y dependencias y evaluamos condiciones, riesgos y prioridades. Las herramientas de inventario están incluidas en el plan de gestión.
Paso 02
Cobertura y responsabilidades
Acordamos actividades, canales, horarios, responsables y cuota mensual. Compras, proyectos y ampliaciones del alcance se identifican en la propuesta.
Paso 03
Configuración y transición
Organizamos accesos autorizados, configuramos herramientas y recibimos documentación del proveedor actual o del equipo interno.
Paso 04
Seguimiento de la operación
Atendemos las solicitudes cubiertas, mantenemos registros y revisamos los pendientes con los responsables de la empresa.
Ejemplo: el servidor se está quedando sin espacio
En este ejemplo, el monitoreo muestra un crecimiento continuo del uso del disco. El equipo verifica la causa y acuerda una corrección o ampliación con el responsable. El historial ayuda a explicar a la dirección por qué hace falta intervenir y qué debe aprobar.
Qué recibe su empresa
Indicadores y registros de alertas y acciones, en el formato y con la frecuencia acordados. Con su TI definimos el acceso a la información y la responsabilidad por las correcciones.
El papel de su equipo y de Skills IT
Su empresa establece las prioridades del negocio y autoriza accesos, cambios e inversiones. Si tiene equipo interno de TI, compartimos actividades y acordamos cómo seguir el trabajo. Los proveedores de sistemas participan cuando un cambio depende del producto que mantienen.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre el monitoreo de red
Alcance, responsabilidades y próximos pasos para evaluar el servicio.
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